为构建完善的质量管理体系，保证组织的运行产生更大的效益及更高的效率，11月17日，海燕论坛官网中高层领导在大会议室接受了关于ISO9000的宣贯培训，会议对ISO9000的基础知识及条款进行了详细讲解，与会人员认真聆听并深刻理解，助力企业提升自身管理水平，增强信誉度，保持持续稳定的发展能力。

　　会议对IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理七项原则、相关术语、条款进行了全面分析。其中围绕质量管理七项原则，以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理着重展开讨论。

　　以顾客为关注焦点，即组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。领导作用是指将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。在与企业实际情况结合分析，会议提到有关企业资源的“人、机、料、环、法、测”六字总结，其中尤其提到“测”，即分析检查企业情况。

　　关于全员参与，会议提到能力、意识、沟通、顾客满意四大因素。在讲解中，提到顾客满意，会议结合目前公司出现的问题尤其指出，在对接业务中，一是要保持沟通，二是要扩宽客户满意调查渠道，三是每次交流都要形成规范的记录文件。

　　会议还对企业的风险识别做了解释，并表示，在风险识别后，企业需要做到，根据因素制定措施计划，再者对措施的实施进行有效信息评价。

　　海燕论坛官网，通过对ISO9000质量管理体系系统学习，将对强化企业品质管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额、促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化轨道，进而赢得用户信赖，扩大市场份额，提高企业知名度和声誉提供有益参考。